Política de privacidad

vidivici es una plataforma de operaciones de campo que conecta equipos en obra con supervisores remotos mediante videollamadas en vivo e inteligencia artificial (la integración con lentes inteligentes está en desarrollo). Esta política describe cómo tratamos la información que nos compartes al usar el sitio vidivici.ai y el app móvil vidivici.

Responsable del tratamiento: vidivici (República Dominicana). Contacto: hola@vidivici.ai.

2.1 Registro al sitio (waitlist): nombre completo, correo electrónico, empresa (opcional), rol profesional (opcional), tamaño de equipo (opcional).

2.2 Cuenta del app: nombre completo, correo electrónico, contraseña (hasheada, nunca en texto plano), foto de perfil (opcional), idioma preferido, rol asignado en tu organización, organización a la que perteneces.

2.3 Contenido generado durante el uso:

• Sesiones de videollamada en vivo: el audio y video se transmiten vía LiveKit (ver §4) y se transcriben en tiempo real; el audio en vivo no se almacena.
• Grabaciones de sesión: cuando grabas una sesión, el audio se guarda temporalmente y se envía a nuestro proveedor de transcripción (Deepgram) únicamente para generar el texto. Se elimina automáticamente al terminar la transcripción. Si la transcripción falla, el audio se conserva para poder reintentarla; puedes pedirnos que lo eliminemos en cualquier momento escribiendo a hola@vidivici.ai. Fuera de ese caso no conservamos archivos de audio: lo que se guarda es la transcripción y el resumen.
• Transcripciones: el texto generado por reconocimiento de voz se guarda etiquetado con el identificador del participante que habló.
• Notas, action items y comentarios que creas manualmente o que la IA genera a partir del resumen de sesión.
• Fotos: imágenes capturadas durante una sesión (almacenadas en Supabase Storage, ver §4).
• Menciones y asignaciones de tareas a otros usuarios de tu organización.

2.4 Información técnica: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del app, identificadores anónimos para crash reports (Sentry), tokens de notificación push (Expo, FCM y APNs en el móvil; suscripciones Web Push en el navegador), IP al momento de conectar (logs estándar de servidor).

2.5 Lo que NO recolectamos: ubicación GPS, datos de salud, datos financieros (números de tarjeta o cuenta bancaria), contactos del dispositivo, historial de navegación fuera de vidivici.

Únicamente para los fines descritos a continuación:

• Operar el servicio: autenticar tu cuenta, conectarte a llamadas, generar transcripciones y resúmenes, persistir tus notas y fotos.
• Mejorar el producto: diagnosticar errores (logs de crashes vía Sentry, sin contenido de usuario), entender qué funciones se usan más en agregado.
• Comunicarnos contigo: notificaciones del app (push), confirmaciones por correo, soporte cuando lo solicitas.
• Cumplir obligaciones legales cuando una autoridad competente nos lo requiera.

No vendemos ni compartimos tu información con terceros para marketing, publicidad ni perfilado. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

Para operar el servicio confiamos en proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre (cómputo, almacenamiento, IA, mensajería). La lista completa, con el rol de cada uno y su región cuando la tenemos confirmada, está publicada en una página dedicada que actualizamos cuando agregamos, removemos o cambiamos un proveedor.

→ Ver sub-procesadores

Para transferencias internacionales nos apoyamos en los acuerdos de procesamiento de datos (DPA) que cada proveedor incluye en sus términos de servicio, que contemplan cláusulas de transferencia cuando corresponde.

• Cuenta de usuario: mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas eliminación, ver §7.
• Audio: se elimina al generar la transcripción. Si la transcripción falla, se conserva para poder reintentarla hasta que nos pidas eliminarlo (ver §2.3).
• Sesiones, transcripciones, notas, action items y fotos: 365 días desde que termina la sesión, salvo que tu organización acuerde con nosotros un plazo distinto (escríbenos a hola@vidivici.ai). Pasado ese plazo, se eliminan automáticamente.
• Logs técnicos y crashes: 90 días, agregados sin identificadores personales después.
• Datos de waitlist: mientras sigas interesado. Borrado on-demand a hola@vidivici.ai.

Los datos se almacenan en infraestructura ubicada en Estados Unidos (Supabase, LiveKit, Vercel). Cifrados en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.2+). El acceso interno está restringido por Row-Level Security a nivel de base de datos y por principio de menor privilegio para el personal autorizado.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales desde el app móvil: Configuraciones → Perfil → Eliminar mi cuenta.

• La eliminación es inmediata a nivel de acceso (tu cuenta queda inactiva enseguida y no puedes seguir usando el app).
• Tus datos personales se eliminan permanentemente después de 30 días. Durante ese período puedes cancelar la eliminación desde el enlace en el correo de confirmación.
• Después de 30 días, tu cuenta y tus datos personales son irrecuperables. El contenido que creaste en tu organización (sesiones, incluidas las privadas, transcripciones, fotos, notas, comentarios y tareas) se conserva para no romper el historial colaborativo: lo que creaste queda asignado a un usuario "Usuario eliminado" o sin autor, y deja de estar vinculado a tu cuenta. El texto de ese contenido no se modifica; por ejemplo, el nombre con el que apareces en una transcripción o lo que se dijo en una reunión. Si necesitas que también se elimine ese contenido, escríbenos y lo coordinaremos con el administrador de tu organización.
• Logs y backups pueden retener referencias por hasta 30 días adicionales hasta el ciclo natural de rotación.

Si prefieres procesarlo manualmente, escríbenos a hola@vidivici.ai desde el correo registrado en tu cuenta.

Sujeto a las leyes aplicables (incluyendo GDPR, CCPA y la legislación dominicana), tienes derecho a:

• Acceso: recibir una copia de los datos que tenemos sobre ti, en formato JSON portable, desde el app móvil (Perfil → Exportar mis datos) o pidiéndolo por correo.
• Rectificación: corregir datos incorrectos desde la pantalla de Perfil o pidiéndolo por correo.
• Eliminación: ver §7.
• Portabilidad: exportar tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro servicio.
• Oposición y limitación al tratamiento en casos específicos previstos por la ley.
• Retirar consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos: hola@vidivici.ai. Respondemos en máximo 30 días.

vidivici usa modelos de IA de terceros para procesar el contenido de tus sesiones:

• Deepgram — transcripción de audio (el de las llamadas, a través de LiveKit; el de las grabaciones, directamente).
• Anthropic (Claude) — resúmenes, títulos y action items (texto), análisis de fotos y fotogramas de video para el resumen y la detección de riesgos (visión), y el asistente de IA.
• Voyage AI — embeddings del texto de tus action items y de tus preguntas al asistente, para que el asistente busque en tu historial.
• Entrenamiento de modelos: Anthropic no usa los datos que recibe a través de su API comercial para entrenar sus modelos. Estamos configurando con Deepgram y Voyage AI la exclusión de tus datos de sus programas de entrenamiento; actualizaremos esta sección cuando quede confirmada.
• Los resúmenes y action items generados por IA son sugerencias. La responsabilidad última de decisiones operativas recae en ti y tu equipo.
• Si encuentras un error en una transcripción o resumen, puedes señalarlo en los comentarios de la sesión y corregir las tareas (action items) desde el app o el panel web; para corregir el texto de una transcripción o de un resumen, escríbenos a hola@vidivici.ai.

El sitio vidivici.ai solo usa cookies esenciales (sesión de navegación, preferencia de idioma). El app móvil no usa cookies — la autenticación se maneja con tokens guardados en el almacenamiento privado del app en tu dispositivo. No tenemos cookies de seguimiento publicitario ni de analítica de terceros. Ver Política de cookies para el detalle.

vidivici está diseñado para uso profesional B2B. No está dirigido a menores de 16 años y no recolectamos a sabiendas información de menores. Si crees que un menor nos compartió datos, escríbenos a hola@vidivici.ai y los eliminaremos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en reposo y tránsito, Row-Level Security, auditorías de seguridad periódicas, monitoreo de errores vía Sentry. Ningún sistema es 100% seguro — si detectamos una brecha que afecta tus datos, te notificaremos sin dilación indebida.

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha y el número de versión arriba. Los cambios sustanciales los comunicaremos por correo a los usuarios activos al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

Cambios en la versión 2.2: corregimos afirmaciones que no reflejaban cómo funciona hoy el servicio. Quitamos la mención a la autenticación de dos factores y a la rotación periódica de claves; precisamos qué hace cada proveedor de IA y en qué estado está la exclusión de tus datos de sus programas de entrenamiento; aclaramos cuándo se conserva el audio de una grabación, el plazo de retención, cómo corregir una transcripción o un resumen y qué pasa con el contenido compartido al eliminar tu cuenta; y quitamos Cloudflare R2, que no usamos.

Preguntas, solicitudes o quejas: hola@vidivici.ai.

Versión en inglés disponible en vidivici.ai/legal/privacy.